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Bestandkundenpflege/Altkundenbetreuung

Seriöse Studien zeigen, daß Akquisekosten in der Neukundengewinnung viermal so hoch liegen, wie die Intensivierung der Kontakte zu bestehenden Kunden und in den vorhandenen Kundenschichten können viel effektiver zusätzliche Verkäufe realisiert werden. Viele Unternehmen übersehen dieses Potential oder nutzen dieses zu wenig.

  • Abfrage der aktuelle Bedarfssituation
  • Informationen über neue Produkte/Dienstleistungen
  • Mögliche Terminvereinbarungen/Außendienst
  • Einladung zu Hausmessen
  • Bekanntmachen der Homepage/eCommerce-Server
  • Hinweis auf elektronische Bestellmöglichkeit (Business to Business)
  • Abfrage der aktuellen Entscheider
  • Hardselling