Zur Entlastung der eigenen Personalressourcen werden für Servicehotlines externe Dienstleister genutzt. Teilweise handelt es sich auch um zeitlich befristete Aktionsprogramme, die eine dauerhafte Investition Ihres Unternehmens in eine Service-Hotline nicht rechtfertigen.

• Bestellannahme
• Info Hotline
• Gewinnspiele
• Reklamationsannahme
• Rufumleitung
• Beratung
• Telefonischer Erstkontakt
• Aussendung von Prospektmaterial
• Umsetzung von Telefongesprächen auf E-Mail und Fax
• Auftragsbearbeitung
• Fax an E-Mail
• Urlaubsvertretung
• Notfalltelefon
  
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