Ein Außendienstmitarbeiterbesuch kostet durchschnittlich 200,-- Euro.
Damit die Investitionen nicht zu Fehlinvestitionen werden, muß der Kundenbesuch optimal vorbereitet werden.

Hierzu gehören optimierte Terminpläne nach Regionen. Durch die zentrale CallCenter-Koordinierungsstelle können unnütze Fahrzeiten und Wege eingespart werden. Kundentermine werden regional zusammengefaßt. Bei Rückrufen von potentiellen Kunden wird ein verbindlicher Termin zwischen Kunden und Außendienstmitarbeiter vereinbart. Eine schriftliche Terminbestätigung und Vorabinformationen werden zeitgleich herausgeschickt.